Aktuell begleite ich mehrere (Führungs-)Teams dabei, zusammenzufinden und ihre Zusammenarbeit für sich zu organisieren. Ein sehr einfaches Tool, was dabei gut unterstützen kann, ist die Erwartungsklärung (mein Dank geht an Isabel Kresse von RESOUL, die mir davon erstmals erzählt hat). Es hilft die eigenen Erwartungen zu reflektieren und damit besprechbar zu machen.
In folgenden Kontexten habe ich damit bereits gearbeitet:
- Rollenklärung einer Organisationseinheit: In diesem Fall ging es darum, auf die Erwartungen aus organisatorischer Sicht zu schauen. Was können Kolleg*innen anderer Hochschulbereiche von der Einheit erwarten? Und wofür ist sie nicht zuständig? Und umgekehrt: Was braucht die Organisationseinheit von anderen Bereichen oder Kolleg*innen, um einen guten Job machen zu können? Und worauf können sie verzichten? Alle Führungskräfte haben für sich die vier Fragen beantwortet, anschließend die Ergebnisse zu zweit verdichtet, bevor wir sie in der gesamten Gruppen zusammengetragen und abgestimmt haben
- Zusammenarbeit im Führungsteam: In diesem Fall haben alle Führungskräfte die vier Fragen auf sich und ihre Führungsrolle reflektiert und beantwortet. Anschließend hat jede Person ihre Gedanken geteilt. Auf dieser Basis werden u.a. schnell Gemeinsamkeiten und individuelle Bedürfnisse sichtbar. Eine gute Basis, um anschließend darüber ins Gespräch zu kommen, welche gemeinsamen Strukturen und Prinzipien es braucht, um gut zusammenarbeiten zu können.
- Auch im Rahmen meiner eigenen Auftragsklärung mit Kund*innen nutze ich die Fragen – oder einen Teil davon.
Gegenseitige Erwartungen sind ja immer da. Sie sind uns nur nicht immer bewusst. Diese simple Übung hilft, die eigenen Erwartungshaltung zu reflektieren. Möglichkeiten und Grenzen werden sichtbar. Die Transparenz hilft, gemeinsame Lösungen, Kommunikationsstrategien, Prinzipien etc. zu vereinbaren. Und all das beugt wiederum Konflikte vor, da unterschiedliche Perspektiven von Anfang an berücksichtigt werden können.
In welchen Kontexten würdet ihr die Erwartungsklärung einsetzen?
